Responsable de caisses
Emploi Hyper - Super - Grand Magasin
-, 30, Gard, Occitanie
- Participe à l'élaboration de la démarche relation client (ex: image du point de vente) de son secteur. L'applique et la fait appliquer aux collaborateurs de son secteur. En est responsable. - Accueille, renseigne et conseille les clients avec l'attitude commerciale adéquate. - Prend en compte les litiges clients et propose à sa hiérarchie une solution aux litiges. - Remonte à la direction l'ensemble des remarques des clients. - Accueille et répond à l'ensemble des demandes de renseignements des clients du point de vente, notamment est à même de répondre personnellement sur les sujets suivants : les opérations promotionnelles en cours, les produits concernés, la durée de l'offre. la présence de produits dans les point de vente, l'emplacement de ces produits dans les rayons. les services proposés par le point de vente (exemple : location de véhicules, livraison.) les possibilités de retour de marchandises, les conditions définies pour ces retours. les possibilités de commande spécifique, le délai et les conditions définies par la direction pour ces commandes (acomptes, arrhes,.). - Gère les attentes client. - S'assure d'un nombre suffisant d'hôtes(sses) de caisse[...]